尊敬的大侠：

  根据国家新闻出版署发布的《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 ，为了加强未成年人保护举措，西山居旗下《剑侠世界2》将于12月23日10点接入人脸识别技术，对疑似未成年使用的帐号进行识别，未通过验证的玩家将会被自动纳入防沉迷监管系统。西山居旗下其他游戏产品也将陆续接入此系统，我们将持续自查与完善防沉迷系统功能，努力为未成年人健康成长提供助力。

  防沉迷系统将进行升级后，针对防沉迷信息为成年人，但游戏行为特征高度疑似未成年人的账号将纳入防沉迷监管，这部分账号在登录、充值等特定场景中系统会弹出身份验证。验证过程中，未通过实名认证或实名信息为未成年的用户将会受到以下限制，同时如果您的账号未填写实名信息或未通过实名验证，根据国家相关法规规定，您将无法继续登录游戏。

一、帐号受防沉迷限制可能的原因

  1. 防沉迷信息非真实有效的实名信息；

  2. 防沉迷信息为境外身份证或证件类型非大陆居民身份证；

  3. 防沉迷信息真实有效但未满18岁；

  4. 防沉迷信息真实有效且为成年人，但经甄别疑似未成年人使用，且未能通过人脸核验

二、时间限制

  拒绝或者未通过人脸验证的用户，将无法登录游戏。

三、消费限制  

  未成年用户，将无法充值。

四、若您在登录识别、补填信息中遇到无法提交或无法登录等情况，请您联系人工客服（电话：028-85437733）寻求帮助。